- 1晚
1间, 1位
百盛达丽呈睿轩佛山千灯湖公园酒店
4.6分好
显示所有972条点评
前台热情、早餐很棒
- 11.42公里
- 7.75公里
- 1.63公里
- 1晚
1间, 1位
点评（972真实住客点评）
- 好4.6/ 5
- 环境4.6
- 卫生4.6
- 服务4.6
- 设施4.5
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匿名用户
- 岭南城景轻奢商务套房
- 于2024年4月入住
- 家庭亲子
- 4条点评
M331621****
- 元气森林氧吧大床房-智能客控
- 于2024年2月入住
- 家庭亲子
- 1条点评
3.5/ 5看评价服务好才选择的这家，但是 第一：预定时备注了需要换乳胶枕和一张单人被，到酒店已经晚上11点了，入住没看到，致电前台说没有，并且要我挂电话去扫二维码找管家，既然我已经在跟你通话了你是不是应该直接处理好呢？这个时间点根本不存在繁忙时间，前台的态度很讨人厌，她觉得这不是她应该处理的问题！ 第二：早餐品种很少，并且口味不佳，基本的速溶咖啡都没有，一家三口入住，我一个人下楼吃早餐，门口工作人员态度恶劣，没有一点笑容，说话态度好像欠了她几百万，不想做就不要做，做什么服务行业。因为一个人吃早餐，拿了橙汁和粥放在桌子上，等我河粉做好拿过去橙汁和粥已经被收了！！！你们餐厅员工看不出没吃没动过吗？真是无语，没有下次了
有用 (1)2024年2月16日 发布于广东酒店回复
发布于广东尊敬的宾客您好! 感谢您选择入住百盛达丽呈睿轩酒店，看到您的点评我们深感抱歉，很抱歉这次没能带给您满意的入住体验。同时也十分遗憾地看到您对我们的服务没有令您满意，关于【备注了服务需求和致电前台需要服务诉求】，酒店自开业以来在设施优化上是收到了一些客人的建议，但是前台服务的话确实不会出现【不处理】的情况，这其中一定是有什么误会，我们在您入住的过程中积极处理了您的服务需求。另外亲亲对于【餐厅出品及服务的反馈】，我们深感抱歉，并且已将情况转达给相关部门调查与跟进，对相关当值工作人员进行警告处罚！我们会吸取这次教训，也会做的更完善，当然您提出的建议我们非常认可，今后亦会更加严格地要求服务的品质。由于此次您的入住体验欠佳，我们也非常希望能与您取得沟通，期望能再有机会通过服务、品质等多维度的提升诚挚地表达歉意！
酒店简介
百盛达丽呈睿轩佛山千灯湖公园酒店
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1. 酒店外面正在施工，环境噪音明显 2.由于广交会前期，订房客人多，我们订的是套房，中午到达酒店无法入住，经过和前台服务人员沟通，暂借一个标间让我们短暂休息直到下午2：30才入住 3.管家服务积极，讲解到位 4.酒店位置不错，离千灯湖公园近在咫尺，游览方便 虽然非酒店原因存在施工噪音，但是良好的服务和绝佳位置弥补小小遗憾，还是不错的入住经历，如果想办法把电梯里面蚊子及时消杀就更好了
酒店回复
【❤贴心管家服务】【千灯湖商圈中心区域+打卡网红夜市❤】亲爱的宾客，首先感谢您选择入住百盛达丽呈睿轩酒店，度过美好时光，也万分感激您百忙之中细致的分享与点评。很抱歉您在我们酒店入住的过程中发生了小插曲，因为隔壁市政工程的缘故给您带了不便还能理解我们，这是对我们莫大的支持呀~（感动亲 亲亲）~.此外您反馈的问题我们会反馈相关部门加以改进，感谢您帮我们优化整体细节。我们会不断从完善酒店的每个服务与细节中，让宾客感受到极致的旅居体验，这也已成为酒店一直以来坚持的目标。我们很高兴看见您对酒店员工和服务的称赞。我们的每一位员工都是发自内心的去服务宾客，真心诚意把顾客当作我们的朋友，时刻牵挂着您在酒店每一处的感受。为您打点入住期间的一切大小事务，悉心予您十二分的贴心关怀！同时酒店以提供个性化服务广受宾客青睐，我们将继续为您提供高效服务、洁净空间和舒适客房，期待您的下次莅临。