丽江幔利客栈

就事论事，设施OK，但是服务态度极其恶劣，晚上将近一点到的客栈附近，按照客服给的地址没找到地方，客服语气恶劣，反复要求我们退订，不要去住了，试问都到门口了，大晚上要我们退订，我们去哪里再重新找位置？没有一点同理心，冲我们发脾气也是让我大开眼界了。服务如果有零分，我一颗星都不想给。以下是详细经过，给考虑定这家的排个雷。 第一，定了酒店，客服全程没有主动联系我们约到店时间。 第二，晚上下飞机我们第一时间给客服打电话沟通我们预计到店时间，按照客服发的定位，到了客栈附近，由于房子很多不好找，给客服打电话，客服自己描述位置不清不楚，给我们发的定位也不是我们定的那个客栈，等我们到了那个客服发定位的客栈，给她打电话，客服说：“那个很贵的，也不看看你们定的是多少钱的，你们才100多块钱一晚，找不到，你们把订单退了吧，不要住了！”连接机司机大哥都看不过去，感慨这个客服没有一点服务意识。 第三，等我们下车之后找客服，由于没有很快找到她，客服又打电话跟我们说，让我们退房间，反复说了很多遍要求我们退订！试问客服姐姐，大晚上要我们退订，我们又去哪里重新订房间呢？我们第一次来这边人生地不熟，又是凌晨，有这样做服务的吗？ 第四，好不容易找到客服姐姐，客服姐姐全程在车上抱怨我们，说我们不提前跟她联系，在车上又说了一遍要我们退房间，说100多块钱的，她根本不想接。 首先这个价格是你们自己挂到平台上的，你做不起完全可以不做，而不是怪客户定的房间价格低，其次任何一家民宿从来都是客服跟客户约时间，你不提前约我们，还怪我们？从头到尾没有好语气，把情绪发泄在客户身上，也是头一次见了

房间非常整洁 环境很好 很安静，店家小姐姐人也很热情