- 1晚
1间, 1位
丽江幔利客栈
4.1分
显示所有20条点评
干净卫生、服务很好
- 35.4公里
- 15.66公里
- 1晚
1间, 1位
点评(20真实住客点评)
- 4.1/ 5综合点评分
- 环境4.3
- 卫生4.3
- 服务3.7
- 设施4.3
所有房型推荐排序匿名用户
- 阳光大床房
- 于2021年10月入住
- 情侣出游
- 1条点评
匿名用户
- 阳光大床房
- 于2021年10月入住
- 情侣出游
- 1条点评
2.5/ 5就事论事,设施OK,但是服务态度极其恶劣,晚上将近一点到的客栈附近,按照客服给的地址没找到地方,客服语气恶劣,反复要求我们退订,不要去住了,试问都到门口了,大晚上要我们退订,我们去哪里再重新找位置?没有一点同理心,冲我们发脾气也是让我大开眼界了。服务如果有零分,我一颗星都不想给。以下是详细经过,给考虑定这家的排个雷。 第一,定了酒店,客服全程没有主动联系我们约到店时间。 第二,晚上下飞机我们第一时间给客服打电话沟通我们预计到店时间,按照客服发的定位,到了客栈附近,由于房子很多不好找,给客服打电话,客服自己描述位置不清不楚,给我们发的定位也不是我们定的那个客栈,等我们到了那个客服发定位的客栈,给她打电话,客服说:“那个很贵的,也不看看你们定的是多少钱的,你们才100多块钱一晚,找不到,你们把订单退了吧,不要住了!”连接机司机大哥都看不过去,感慨这个客服没有一点服务意识。 第三,等我们下车之后找客服,由于没有很快找到她,客服又打电话跟我们说,让我们退房间,反复说了很多遍要求我们退订!试问客服姐姐,大晚上要我们退订,我们又去哪里重新订房间呢?我们第一次来这边人生地不熟,又是凌晨,有这样做服务的吗? 第四,好不容易找到客服姐姐,客服姐姐全程在车上抱怨我们,说我们不提前跟她联系,在车上又说了一遍要我们退房间,说100多块钱的,她根本不想接。 首先这个价格是你们自己挂到平台上的,你做不起完全可以不做,而不是怪客户定的房间价格低,其次任何一家民宿从来都是客服跟客户约时间,你不提前约我们,还怪我们?从头到尾没有好语气,把情绪发泄在客户身上,也是头一次见了
有用2021年10月24日发布酒店回复
凌晨一点多到,给您免费升级了35平方米的豪华阳光大床房,还这样😓😓
酒店简介
丽江幔利客栈
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房间非常整洁 环境很好 很安静,店家小姐姐人也很热情
酒店回复
是的,我们的位置在束河古镇的大门口,步行进去飞花触水仅10分钟,从小区北门步行至雪山艺术小镇仅5分钟,闹中取静,停车方便,停车24小时不超过10元,。