- 1晚
1间, 1位
鑫鸿昌酒店(泉州西街店)
4.3分
显示所有795条点评
停车方便、周边方便
- 12.69公里
- 9.44公里
- 1晚
1间, 1位
点评（795真实住客点评）
- 4.3/ 5
- 环境4.3
- 卫生4.3
- 服务4.4
- 设施4.2
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- 11条点评
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- 17条点评
1.7/ 5我们订单是有提前四小时入住服务，下着雨我们10点多到的，前台说房间没有打扫出来，本来身上就湿了还在大厅等了半个小时，这都可以理解无所谓，而且前台小姐姐态度非常好，并且催促了打扫阿姨尽快把房间整理出来。10店半左右我们上去的，在楼道打扫阿姨冲我们两个人翻白眼，楼道里都是装监控的这个调监控可以看到。如果酒店满房没有提前退房的客人或者没有多余房间提供不了提前入住四小时服务可以提前联系我们，或者取消订单提前入住这项服务，我们可以选择其他酒店。我觉得打扫阿姨冲我们翻白眼真的很没有礼貌，她岁数大我们可以不计较，也没理她。酒店卫生间也没有打扫干净，出来玩的也不想因为这些鸡毛蒜皮的小事斤斤计较浪费时间，我们就出去逛了，第二天早餐的馒头上竟然有毛发（我们两个女生都是长头发），酒店目前没有任何回应
有用2024年4月11日 发布于河北酒店回复
发布于福建尊敬的宾客，感谢您花费宝贵的时间在此留下您的点评，首先没有给您带来满意的入住体验深表歉意，我调取了当日入住的监控，您在早上10：21分到达店里，要求提前入住，前台催促阿姨尽快打扫为您办理，在10：32分钟打扫完毕，您在等待的这11分钟期间，前台催促阿姨2次，4.6号入住,11号打到携程投诉说办理入住等待了十几分钟，并且馒头有根短发，要求退费，那你当时怎么不反馈给厨房阿姨或前台，我们随时可以现场为您解决，您还继续慢悠悠把早餐吃了，我们馒头是安井品牌的，厨师也是女的，那何来的短发？当然我也不否认会有其他客户不小心掉一根，所以退了您20元作为补偿，当请您去外面吃个早餐，12号您继续投诉说不满足退20元，想要更多，酒店方拒绝，您又开始说打扫阿姨白眼你，您上去楼层通道阿姨推车去打扫隔壁房间擦肩而过的几秒，眼睛都没有看你，怎么就是成了白眼你了，阿姨也不认识你，忙碌的房间各种赶，有什么理由去白眼你，真是我们的问题我们都会虚心接受整改，但也不会随意被人诬陷，整个过程都有监控记录，祝您生活愉快
酒店简介
鑫鸿昌酒店(泉州西街店)
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5分给前台小姐姐，热情友好。位置很好，可以步行，也可以坐小白游古城很方便，又不像真的西街里面车进不去。干净卫生，每天送两瓶矿泉水；早餐虽然简单，但有粥有菜有豆浆鸡蛋，都是新鲜做出来的，味道不错，泉州的油条特别好吃。 房间开始有异味，卫生间设计不太合理，房间空调比较响，这些问题也是有的；但瑕不掩瑜，酒店的性价比超高了，只要做好卫生，其他都在可接受范围内的。朋友来泉州玩也会推荐的。