橡树林酒店(重庆观音桥洋河店)

我从来没有遇到过这么撇的酒店，虽然第二天在退房之后我连续携程的客服进行了退款，但是在入住当天晚上联系不上酒店经理，以及前台电话打不通，首先我对酒店有以下不满意，请以后有其他网友擦脸眼睛 1.入住当天我订单上面兑换了延时退房，就是下午二点之前退房就可以，但是当天前台说的是十一点半到十二点必须退房，理由就是节假日期间是这样的，但我的订单上面并没有说明节假日不可以 2.前台服务态度恶劣，根本没有一个服务员该有的态度，而是非常恶婆，这不是夸大，而是我有录音有真相，大家可以自行听，晚上十二点半左右，因为房间只有两幅洗漱用具，我下去拿了两次，前台以不能配置四套为理由，拒不补给牙具，在我第三次下去的时候她态度已经是很有向吵架趋势发展，除了没有骂脏话，但后面还是给了牙具，我真的不理解，双人床要四个牙具很过分吗，并且我们是只要了额外的两幅 3.早餐，订单明码标价自助餐，十五一人，但是当我们早上去拿的时候只有一小盒牛奶以及很小的面包，并且不能多加，只能人手一个！我拍有照片以及相应对峙视频 4.酒店设施老化严重，洗漱台玻璃黑色的洞破坏了与宣传照片根本不符合，且非常的小，桌子与床之间只有一个刚能过人的小行行 5.前台电话打不通，经理电话打不通，在我需要解决问题的时候根本没人能回答，最后我还是通过携程客服进行赔偿以及相应的第二天上午9.56经理道歉，在我的必须要求下前台在第二天下午四点33才给我电话道歉，我不知道这期间他们的办事效率在干什么，是我不值得道歉吗，如果我的这一系列话酒店有不承认或者反对，我可以继续点评发出录音以及视频，正好我是两个订单三个房间，当然经理的态度还是比较好携程也好，携程给的方案就是一全额退票或者前台道歉只退一半，两种方案，但是酒店选择的退全票，拒绝道歉，，当然后面再经历经理道歉6个半小时后前台道歉了下面是一些图片供大家参考

第一次给差评，晚上都快睡着了结果感觉有东西在脖子那爬，起来一看很大的一只虫子，长的有点像蜘蛛但是腿特别长的那种，具体啥虫子我真不认识，直接让我打飞了就没有拍照片，本来也没想差评的，早上退房跟前台反应了，但是前台第一反应不是先跟客户道歉，而是各种强调他们每周有固定消杀之类的，还跟我说那是蚊子，我就纳闷了我没见过蚊子吗还是说重庆的蚊子跟外地的不一样，（虫子身子是圆的很小，跟蜘蛛一样好多条腿，腿特别细特别长，加上腿跟个矿泉水瓶盖一样）。不要把顾客当**看行不都当面跟前台反应了就认个错！