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1间, 1位
来凤世纪金源国际酒店
来凤武汉大道23号夏威夷1栋, 中国显示地图
开业：2016来凤世纪金源国际酒店坐落于来凤县武汉大道商业区核心地段，按照国际星级酒店标准设计、建造、装潢和配备，总面积两万八千平方米，建筑层高16层，总投资一亿五千万元。查看更多
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4.6分好
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性价比高、环境优雅
房间宽敞明亮，干净卫生，出行方便。早餐品种丰富，味道也不错。
- 8.97公里
距离市中心413米
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棋牌室 |24小时前台服务 |会议厅
房间政策
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- 1晚
1间, 1位
点评（240真实住客点评）
- 好4.6/ 5
- 环境4.6
- 卫生4.6
- 服务4.6
- 设施4.5
酒店简介
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价格说明
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前台服务态度极差，需要更换房间，一而再再而三的拖延，告知了有事，请让阿姨优先打扫脏房，轻重缓急，说可以的，40分钟后电话联系还是没有打扫，中途沟通过2次，最后在临时下午14点问续房时可以更换房间。前台服务问题不是一次两次，以敷衍了事为准，其中打电话让更换床单，告知阿姨已经打扫好了，下班了，无法更换。 酒店管理层的管理问题，通过员工就能反映出来，卫生可想而知，卫生间地漏毛发，淋浴间墙面摸一下都是污垢，床垫不干净，有毛发。
酒店回复
尊敬的顾客您好，看到您的反馈立即反馈给相关负责人了解事情的经过，早上您反馈说您需要换房，由于早上太早房间刚退出，没有干净房，前台为您预留新的房间并通知客房优先打扫卫生，您告知前台说您这边有事会出去让客房帮忙拿行李房间行李多。第二次电话告知前台需要更换的房间卫生打扫好之后电话通知您，问题出在前台忘记电话告知您新房间卫生已打扫好您可以办理换房了，针对整个服务过程中您反馈的服务态度极差，通过录音暂时未发现。但给您带来这么不好的体验本店深感抱歉，当时发现问题也尝试补偿。您反馈的问题我们也一定会重视，加强员工的培训，加强各部门之间的协调，给客户带去更好更便捷的服务。