- 1晚
1间, 1位
鹭岭花园酒店(重庆江北国际机场店)
4.5分不错
显示所有243条点评
前台热情、提供接送
- 4.24公里
- 5.71公里
- 780米
- 1晚
1间, 1位
点评(243真实住客点评)
- 不错4.5/ 5
- 环境4.5
- 卫生4.5
- 服务4.6
- 设施4.5
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- L·高级城景双床房
- 于2024年1月入住
- 家庭亲子
- 4条点评
_WeChat60505****
- L·高级城景双床房
- 于2024年4月入住
- 商务出差
- 5条点评
2.7/ 5早餐是简餐,咸菜,鸡蛋,主食,粥,随便吃 房间还好,卫生问题不大 前台职业素质一般,一看就没有经过正经培训,房态满了也不提前和住客沟通,提前好多天就知道满房,就是不能在入住的时候提醒客户不能续住,也没有解决办法,就是赶客户走。 前台有玩手机的时间就没有解决问题的想法 太差了,老板不换掉她,就祝愿老板年年发发财吧
有用2024年4月18日 发布于重庆酒店回复
尊敬的顾客:您好!非常抱歉给您带来了不愉快的入住体验!首先您说的员工服务问题,您预定的这个订单是连住两晚,并且是提前了好几天就预定了本酒店,说明您对您自己行程安排是有时间规划的。同时这几天因为附近展会的原因,房源本身就过于紧张,您办理入住时也跟您确认过,您是入住两晚,并且在您离店当天早上您还来电问过我们工作人员,最晚的离店时间是几点,我们告知您是免费延迟到下午2点退房,期间您也没有提及您要续住这件事。同时酒店的房间在您挂掉电话后的几个小时里已经被预定满了。临到下午2点退房您来跟我们因为您自己行程变更原因说要续住,酒店已经没有办法再给您续加房间了,如实告知您酒店今日已经预定满,您不听解释,一顿责骂。说实话,您自身行程安排这个酒店没有办法帮您做主,鹭岭花园酒店坚信客户的选择永远是最好的认可及投票!我们将根据您的建议培训优化我们的服务以及我们的产品,期待下次的入住能给您更好的入住体验,也期待下次能收到您的五星点评,鹭岭花园酒店全体工作人员再次感谢您的到来,祝您旅途愉快~
酒店简介
鹭岭花园酒店(重庆江北国际机场店)
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酒店去双龙轨交站很方便,前台服务很热情,送机师傅也很热心。而且这个酒店风景很好,在悬崖边上,可以欣赏不同的风景。而且这个酒店被居民区包围,可以很好感受一下当地的烟火气。就是早餐真的有些简单了,希望能改进一下。
酒店回复
尊敬的宾客:您好!非常感谢您下榻重庆鹭岭酒店,您的满意认可是我们一直追求的目标,我们仍在某些细节方面做的不完美,我们将把您的反馈化为动力,精益求精,不断提升服务品质,以饱满的热情迎接您的下次到来,祝您生活愉快,幸福美满!