- 1晚
1间, 1位
昆明云煤宾馆(南屏步行街店)
4.6分好
显示所有1,048条点评
性价比高、交通便利
- 24.28公里
- 4.04公里
- 860米
- 1晚
1间, 1位
点评（1048真实住客点评）
- 好4.6/ 5
- 环境4.6
- 卫生4.6
- 服务4.7
- 设施4.5
所有房型推荐排序
M11483****
- 高级双床房
- 于2024年3月入住
- 朋友出游
- 82条点评
匿名用户
- 高级大床房
- 于2024年5月入住
- 独自旅行
- 2条点评
1/ 5位置不好找，晚上关门，进来麻烦，和前台说送东西，送一个小时没送上来，房间基本不存在隔音，一晚上旁边另外一个房间一直吵吵闹闹，有个接电话的服务员，不知是谁，一口东北腔，就挺搞笑的，问什么都处理不了，问什么都不知道，而且还很不耐烦，不会沟通，建议进厂打螺丝比较好，毕竟不需要说话，就挺生气😡
有用 (1)2024年5月29日 发布于云南酒店回复
发布于云南对于您反馈的评价，我深感遗憾并对您的不愉快体验表示诚挚的歉意。针对您提出的问题，我们将会逐一进行改进和回复：位置不好找：我们将重新评估酒店的指示标识，确保更加醒目和易于寻找。同时，我们也会在官方网站和预订平台上提供更详细的地址指引和周边交通信息，以帮助客人更便捷地找到酒店。晚上关门：我们会调整酒店大门的开放时间，确保在合理的时间内保持开放，以满足客人的需求。同时，我们也会加强安保措施，确保酒店的安全和客人的隐私。送东西时间长：我们将加强对服务人员的培训，提高服务效率。同时，我们也将优化酒店的内部流程，确保客人的需求能够得到及时响应和满足。房间隔音差：我们会检查并改善房间的隔音设施，以减少噪音对客人的影响。同时，我们也会加强房间的维护和保养，确保房间设施的正常运行。服务员态度问题：我们将加强服务人员的培训和考核，提高服务意识和沟通技巧。同时，我们也将对服务人员进行监督和管理，确保他们能够为客人提供优质的服务。对于您提到的接电话的服务员，我们会进行专门的培训和指导，以提高他们的服务质量和沟通能力。沟通不畅：我们将加强服务人员的沟通技巧培训，确保他们能够准确理解客人的需求并提供满意的答复。同时，我们也将鼓励客人通过酒店的官方渠道提出问题和建议，以便我们能够更好地改进服务。服务员的问答无回应：我们对这样的言论表示遗憾和道歉。这不是我们酒店应有的服务态度。我们将严肃处理此事，并对涉事的服务员进行批评教育和相应的处罚。同时，我们也会加强服务人员的职业道德教育，确保他们能够以尊重和礼貌的态度对待每一位客人。最后，再次对您的反馈表示感谢。您的意见和建议对我们非常重要，是我们不断改进和提高服务质量的动力。我们将认真对待您的每一条建议，并努力为客人提供更好的服务和体验。
酒店简介
昆明云煤宾馆(南屏步行街店)
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干净卫生，停车方便，服务周到，有餐厅，周边餐馆也很多，去景区很方便，已是第二次入住，非常满意
酒店回复
谢谢您的认可~超高性价比于市中心位置我们有独立停车场，停车方便，前台办理方便服务良好，客房干净卫生！全体员工欢迎您再次光临~