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达州城市坐标酒店
达州达川区绥定大道一段11号, 中国显示地图
开业:2016达州城市坐标酒店位于南城中心地段,地处南城交通要道和政治经济中心,东邻高速公路出入口,北与老城区隔河相望,地段优越。星级酒店的标准,超星级的服务理念,唯美的设计宽敞舒适的客房,优质的服务让您与它结缘便醉心其中,流连忘返!为您提供细心、细致的服务,绿色健康是我们的文化理念,高档享受低档消费是我们的经营宗旨,酒店热忱欢迎新老顾客的光临!查看更多
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4.5分不错
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位置很好、前台热情
房间环境卫生很好也很安静,前台办理入住也很快。
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距离市中心4.3公里
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设施设备很老旧 前台服务态度傲慢,进来办理的客人也是叼着烟,弄得前台乌烟瘴气,很好呛人 入住退房后遗留充电器后,打电话询问后,说没有,因为百分百确定就是落在了酒店,然后驱车前往,没想到他们才打电话给保洁确认说确实有捡到充电器,随即打电话让保洁跑回来去楼层找到了还给了我们,期间等待了将近半小时 试问如果是客人遗留了更加贵重的东西酒店就这种处理方式和敷衍的态度,客人怎么能放心信任的住这里?
酒店回复
尊敬的来宾,关于您在网上反映的各项事情酒店如实调查回复如下:设施设备很老旧(酒店在2021年重新装修),前台服务态度傲慢,进来办理的客人也是叼着烟,弄得前台乌烟瘴气(通过监控影视频有声音播放反映不实,三起客人分别时段在大厅无人吸烟,前台、客房服务员、值班经理、保安在积极找充电器),但您和您家属在酒店大厅后因无及时查找到遗留充电器而大声喧哗,员工给您解释手指到员工,对到店两起客人阻止开房。打电话到职能部门进行投诉,反映的信息不实,市场监督局随后调查反映不实并回复您。主要原因系及时未找到您遗留充电器的原因。酒店已保存现场音视频录像,保留追诉权。 在11月20日退房遗留充电器一事调查如下:早上07:45将卡放在总台要求退房马上便离开, 19日夜班服务员在20日07:45查您退房时发现充电器在房间联系总台,因没有您的联系方式,服务员进行保存在客服中心。20:56您到酒店找充电器,服务员、值班经理、保安分别到前厅帮忙查找未找到,随后通知在家的当班员工赶回酒店,找到并送还到您手里,21:25您离开酒店。 针对此事酒店方非常重视,积极查找,总结不足,加以改进,进行培训员工,加强服务质量提高。欢迎到店客人多提宝贵意见,酒店喜迎四海来宾的到来。