- 1晚
1间, 1位
杭州凯星假日酒店
3.2分
显示所有41条点评
体验很棒、环境优雅
- 30.18公里
- 11.84公里
- 740米
- 1晚
1间, 1位
点评(41真实住客点评)
- 3.2/ 5
- 环境3.2
- 卫生3.2
- 服务3.2
- 设施3.2
所有房型推荐排序风起鹰鲨
- 大床房
- 于2022年12月入住
- 代人预订
- 16条点评
M53891****
- 商务大床房
- 于2022年5月入住
- 家庭亲子
- 1条点评
1/ 5太一般了……一般的让我一言难尽 🧹卫生:一进房间满地的白毛毛灰 🍃环境:窗户边上有个麻将厅,前台态度不错,给我们换到了离麻将房远一点的房间 🔔服务:服务还可以,就是房间装修有点旧了 🚗 交通:还算便利
有用2022年5月25日发布酒店回复
亲,看到您的点评,我们很伤心没能给客官你满意的入住体验,这是我们最大的遗憾。1.您刚入住的第一个房间你说不好、吵,也动过了房间我们让阿姨从新又打扫了一遍;2.你下来换我们还是继续给你换了,如果你当时对我们的地面上有灰你感到不满意,您可以再次告诉我们我们会派阿姨给你打扫,至少我们对您的服务是好的,您的一分直接抹杀我们所有的好,我们真的很伤心!但是我们还是期待你的再次光临,一定会给您更好更满意的入住体验,会让你感受到我们的诚意,也会让您看到酒店的我们是在不断的努力进步,酒店的我们始终会以更好的服务来迎接每一位客人,最后祝您生活愉快!真心希望您能够再次入住来感受我们的变化。
酒店简介
杭州凯星假日酒店
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很少遇到态度如此恶劣的店家! 帮朋友订房,离店后打电话请店家开发票。 店家先质问:离店时为什么不开? 我们怎么知道离店时有没有开过?换个抬头再来开? 我说请你看看开票记录,我订的房间开没开过一查便知。 店家说:查不了,所以不能开,且语气一直恶劣。 后来投诉到携程,代开了事。 就算店家不愿意开,客气点也没啥大不了,没多少钱的事情犯不着惹气,吃了火药一样对客人,着实没有必要。