- 1晚
1间, 1位
如家派柏·云酒店(天津空港经济区滨海国际机场店)
4.5分不错
显示所有268条点评
交通便利、干净卫生
- 9.94公里
- 18.58公里
- 7.86公里
- 1晚
1间, 1位
点评(268真实住客点评)
- 不错4.5/ 5
- 环境4.5
- 卫生4.5
- 服务4.6
- 设施4.5
所有房型推荐排序M41775****
- 双床房
- 于2024年4月入住
- 家庭亲子
- 1条点评
_WeChat320049****
- 大床房
- 于2024年5月入住
- 其他
- 1条点评
0.5/ 5房间极差极差 五一期间300块钱预定的 床上不明毛发 而且有很多污渍 严重怀疑没换过床单 十分恶心 当晚凌晨才入住 发现之后打给前台 前台说的是可能是阿姨卫生做的太着急了 那不就是没换吗?厕所卫生纸也是别人用剩下的一点点 前台直接就说了没办法退 我也说了我的诉求也不是全退款 因为临时也找不到房间 第二天找到店长 我也说了 只需要酒店退100 这也不同意 还说什么他们是快捷酒店 快捷酒店就可以把卫生做成这样??最后说给我50打车费和几瓶饮料表示一下 酒店卫生问题和打车费有什么关系?这个卫生质量大家真的要慎重!!!!!
有用 (1)2024年5月2日 发布于天津酒店回复
尊敬的宾客,您好!首先您到酒店办理入住的时间是5.2凌晨,入住1个多小时后您致电前台,声称有两根不属于您的头发在床单上,以卫生不合格要求酒店退房费。前台先向您致歉,表示房间入住后发现问题可立即联系前台为您处理,现在已经入住一个多小时了,房费无法退,可由夜班保安师傅送去新的床单为您更换:您以夜深不方便让保安师傅送床单为由,要求前台给您退一半的房费,并为您升级成商务大床房,前台向您致歉,表示5.1房间预定已满,无法为您免费升级。您随即表示夜深要休息,希望前台联系酒店负责人,退房时退还一半房费做为补偿。第二天退房时,您到酒店前台以照片为要挟要求退一半房费,如果不退,要拨打3.15投诉。酒店经理看过照片,给出您合理解释,并未答应您的无理要求。您当即在前台拨打市民热线投诉,市民热线回复您后,您对处理结果不满意,声称如果不解决,要拨打110报警。前台有监控录音为证。您在酒店大堂坐等客服解决,耽误了20多分钟。您又声称着急赶飞机,到前台要求退100元房费。酒店未同意您的无理诉求,您又再次拨打携程客服投诉电话,来来回回耽搁了50多分钟,酒店出于人道关怀,为了避免延误飞机,补偿您去机场的打车费用50元。您收下后,还不依不饶。至始至终,酒店都未承认房间卫生有问题,您已经入住一个多小时,拿出两根头发来说事,头发无法辨别,也是未解之谜。我们作为品牌连锁酒店,严格按照集团“一客一单一换一消毒”的政策执行。虽然我们严格按照标准和流程打扫,您要知道,酒店是公共场所,不是实验室无菌环境,请理智维权,合理管理自己的预期。
酒店简介
如家派柏·云酒店(天津空港经济区滨海国际机场店)
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设施:配套设施齐全 卫生:整洁,干净 环境:优雅,舒适 服务:热情周到细心 前台服务热情周到,地理位置优越,离空港医院步行十几分钟,楼下全是饭店,各种美食应有尽有。
酒店回复
亲爱的家人,您好!感谢您选择入住我们的酒店并如此用心为我们点评,让每位家人得到温馨舒适的入住体验是我们最大的满足。服务无止境,用心创完美。只有细心优质的服务才能赢得每一位顾客的芳心,成长路上,感谢有您一路陪伴!