- 1晚
1间, 1位
惠东南亚酒店
4.2分
显示所有181条点评
体验很棒、干净卫生
- 27.84公里
- 8.23公里
- 1晚
1间, 1位
点评（181真实住客点评）
- 4.2/ 5
- 环境4.2
- 卫生4.3
- 服务4.2
- 设施4.2
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- 8条点评
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- 于2024年3月入住
- 朋友出游
- 8条点评
1/ 5订的是麻将房，麻将机很旧很烂，老是卡牌。。。 房间很陈旧，一股霉味。。。前台服务态度极差，退房时，以各种理由扣钱。而且还扣多钱。这应该是惠东最差的酒店了吧。
有用2024年3月26日 发布于广东酒店回复
发布于广东尊敬的宾客您好！衷心感谢您的入住和点评。感谢您的宝贵意见，作为服务行业，我们始终认为软件服务比硬件设施更重要。对于您在点评中提到的（麻将机很旧很烂，老是卡牌）这件事情酒店这边可以很负责任的告诉您不可能，因为酒店的麻将机全部都是2023年年底重新更换的新机子，每天都有专员的人员去检查维护麻将机的功能性是否正常，酒店在惠东来说是个老品牌了，在惠东也是有一定的知名度，虽然跟全新装修的新酒店来比是相对会陈旧一点，但毕竟也是有老品牌，有卫生保证，每日通风，秉承一客一换的原则去做卫生清洁，另外至于您点评中所提到（前台服务态度极差，退房时，以各种理由扣钱。而且还扣多钱）针对此事，酒店的高层管理人员非常重视，第一时间去调取监控查明当时的服务过程，和当班员工了解事情的原委，确实不存在您所说的服务态度极差的问题，酒店员工在您办理入住时告知过您退房时间，卡套上也有写明，订房网上同样注明时间，到第二天到约定退房时间前台按工作流程致电房间告知您退房时间，询问是否续住或者加钟，同时告知加钟费用，您这边也说明该怎么收就怎么收，所以酒店前台便按正常按实际的去收取，另外多收的费用是您在房间另外的费用，原本想致电告诉您额外收取的费用是什么怕您造成误会，多次致电均未接，此次给您造成误会我们深表歉意，今后我们一定会加强对员工的培训，进一步提高服务意识，提升服务品质，真正做到为宾客提供“满意加惊喜的细微服务”！真诚地期待您的再次光临，检验我们的进步！
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惠东南亚酒店
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环境、服务都不错
酒店回复
尊敬的宾客：您好！流溪缓缓，时光柔软，感谢您的支持，我们会延续一如既往的好品质和更加完善的服务，期待您的再次光临，祝您开心的度过每一天。