广州精益大酒店

早餐服务非常差！一开始去了收了餐票没给下单，等了很久，找了服务员两次说给下单，等10分钟就来，后面的一波波都送来了，还是没有，最后就看见一帮人去后面，变成自助了，要不就一开始弄好自助，要不就送来，等了很久也不给送，自助的也是直接一大盆倒里面，炒面也和单个送的不一样，体验很不好… 房间还好，携程的黄金会员权益有两个 1，升房权益，前台说已经是豪华单人间，没的升了 2，延迟退房权益、一开始说最晚到2点，后来又打电话确认，给延迟到4点退了 跨年夜去的，体验不太好

网络上面是四星级酒店，但服务真的无法形容，体验感受非常不好，不晓得酒店内部怎么管理和沟通的， 1.环境卫生.我们到酒店时，是晚上10点多了，房间卫生还行，但房间有不好的味道，联系了前台人员给我们点了蚊香，刚进去时，沐浴露和纸巾没有，是打了电话前台人员送来的， 2.早餐问题，我们订的酒店是含有中式早餐的，但早上去吃早餐时，没有自助选择的权利，茶餐厅人员告诉我们，早餐卷只能单点，比如你点了面包就只能吃面包，打电话给前台人员说明情况，她说让我们到前台拿早餐，等我们去了也没早餐，她也不晓得早餐是什么，说一张早餐卷只能点一个，后来还是找了携程平台人员，才为我们解决了早餐问题，要不是携程平台在中间沟通和协调，我们到中午都吃不上早餐吧，所以真的感谢携程平台，总是为我们解决各种问题， 3.网络平台上写，有游泳馆和网球场等等，我们问问打扫酒店的阿姨，他们说都没有开了，所以设施方面，你们自己想象， 4.酒店人员很少，总体感觉人员素质差，服务和礼貌方面在这里感觉不到，问她们什么都是模棱两可，不确定性， 5.餐厅人员服务意识不太好，中午招待客人吃饭点个菜也不耐烦，但餐厅里面有一个泡茶的阿姨服务态度很好，只是在这里感觉，自主选择的权利被剥夺了，他们没问我们要选择那种茶，但餐厅人员给我们点了茶，买单时才晓得是什么茶，收费32元，这些是我们不知道也没点的，总之以后是不会来了。