兰溪世贸大饭店

这是我最喜欢的兰溪的酒店啦，房间宽敞明亮，床和枕头舒适，早餐丰富多样。每次来兰溪都是住这里，工作人员服务态度也很好。必须要重点提一下，昨晚出去吃晚餐，被大雨截住回不去，餐厅离酒店很近，不想花钱买雨伞了，带的雨伞在酒店房间，就尝试打电话给前台，问她们是否可以帮忙送两把伞，没想到她们非常热情的就答应了，大堂副理小杨冒着大雨给我们送伞，自己鞋子都湿掉了，特别感动，设身处地的为客人服务，深深赢得了我的心。这种服务精神一定会为你们赢得更多的客户，怒赞。

房间很大，很干净。公共卫生都做的很好，但服务实在拉垮。 首先开车进酒店没有保安指引车位，全靠自己找；出入酒店没有门童服务，酒店旋转大门旁边确实设立了一张迎宾桌子，可是我每次进出的时候就看到两个门童或者经历模样的人在迎宾台后聊天嬉笑，客人进来了也不问一句好；最好笑的部分来了：我在房间点外卖，第一次是由机器人送上来的，过了二十分钟我又点了一份，迟迟没有送上来，想打总台电话，可是房间座机根本打不通前台电话，只能自己跑下去拿。先跑去问前台，前台姑娘立马回答我说：送餐机器人坏了。我说二十分钟前刚给我送过，怎么就坏了。然后一个经理模样的男的告诉我外卖在门口外卖箱里，我说为什么没有用机器人送上来？经理回答我说这个要外卖小哥告诉他们，他们才会送上来。我觉得站在迎宾台那两个人要是没事情干的话呢，可以常检查外卖箱里有没有没送上楼的外卖，酒店的服务态度实在不敢恭维，失望。但是在客房区看到的一些服务人员都挺好的，主动打招呼，感觉很温馨。主要前台和大堂服务不到位，希望酒店管理层看到能有所改善。