宁波夏e宾馆(天一广场鼓楼店)

一、经历 我在携程上订了宁波夏e宾馆4月14日的房间。因为是上午到宁波，加上肺部有疾病，不能被动吸烟，所以订了12点入住，禁烟的温馨单人房。（有截图） 11点到了宾馆后询问老板12点后是能否入住，老板表示酒店都是14点后入住的，于是我展示了我的订单截图，老板当面就把携程上的房间入住时间从12点后改成了14点后。（有截图） 好在有客人退房，12.15办理了入住。入住的房间充斥着难以忍受的烟味，我全程戴着N95还是觉得非常不舒服，床头就是刚清洗没多久的烟灰缸。（有照片） 这样勉强住下去伤害了身体就亏大了，于是我询问老板房间不是禁烟的吗？老板表示现在的酒店都是挂着禁烟但实际上不禁烟的，上一个房客住了两天吸了两天的烟，有点烟味是正常的，通通风就好了。 我询问老板能否更换一间没有这么夸张烟味的房间，老板表示所有房间都满了。于是我打开携程上显示的空余房间问老板这不是有吗，老板表示加钱就能换房间。 我订的是携程124的温馨单人房，说换成携程139的舒适大床房，补15元差价。老板说不行，要么就补20元换房间，要么就以自己原因去找携程客服取消订单后再订。我真的操作去找携程客服后，老板又说，算了算了，补15元算了。 终于，12.45我入住了没有烟味的房间。 ———— 二、问题 我的问题是，我订的是一间，12点入住，禁烟的房间。实际到后与订单信息不符，这个不应该是酒店的问题吗？不该由酒店主动来更换房间吗？ 酒店的老板从头到尾都是一副我在无理取闹，烟味闻闻就好了不会死，极其不情愿的态度来解决问题，除了加钱没有一句真话。令人愤怒。

一百的价位，而且还在鼓楼，周边业不吵，有点声音，可以忽略不计，主要是性价比真的很高，附近就是2号地铁口，小吃也很便宜，都在10块以下， 卫生：有瑕疵，枕头套应该是油渍，洗不掉科吧，卫生间有几根头发，床比较白，没发现什么不干净的，电视能用，热水也可以，总体就是，性价比很高！没有洁癖的，完全可以冲！服务也挺好，就是一点，隔音不好，还好隔壁都挺安静的（他们干洗漱啥的，我都能听见），总体就是，不错不错，五星鼓励以下！