句容曙光薇酒店

其实入住咱们酒店也不是一两次了，前两次觉得还可以，这次体验感很差。前台服务人员态度傲慢，我就不指名道姓是哪位了，我作为消费者来到你们酒店，最起码的尊重有的吧，我是凌晨订的次日的钟点房休息（大床），9:30至12:30，酒店既然接了单，那就代表是需要提前安排的。我9:20到前台办理入住，前台告知房间没有这么早出来，没有大床，只有双床。我说我订的时间是9:30，那十分钟可以出来吗，王女士说出不来。如果我需要双床就不会特意定在附楼，因为主楼只有双床。我是看评价附楼大床房不错，就定了。但是结果这么让人意外。态度冷漠，没有房间就让我直接申请退款，我就觉得很有意思，我退款那我特意是留在你们酒店大堂休息是吗？后来又告知附楼只有一间三面朝阳的房间，没空调，问我行不行，我回答你们的房型我不是很清楚，没有一句有感情的解释。问题是你们自己部门没有及时在网上关房，导致客人到店没有相应房型，作为酒店人，第一反应不应该是和客人解释吗？或者尽力帮客人解决，哪怕升级，让我补个差价都没问题。直接让人申请退款你们觉得合适吗？酒店地理位置好，设施设备好，如果服务跟不上，那以后整体也不会更上一层楼。以后不会再入住曙光，更不会推荐朋友过去。

酒店信价比高，交通方便，前台服务热情，方便停车，适合旅行和商务出行，早餐丰盛，房间宽敞明亮，干净整理。