- 1晚
1间, 1位
凯伦阳光酒店(成都龙泉店)
4.5分不错
显示所有190条点评
环境优雅、前台热情
- 35.7公里
- 23.04公里
- 2公里
- 1晚
1间, 1位
点评(190真实住客点评)
- 不错4.5/ 5
- 环境4.5
- 卫生4.5
- 服务4.4
- 设施4.5
所有房型推荐排序M531484****
- 阳光大床房
- 于2023年5月入住
- 其他
- 1条点评
惠特尔伯里侯君集
- 舒适双床房
- 于2023年5月入住
- 商务出差
- 10条点评
2.2/ 5你们这家酒店我之前住过两三次,以前觉得酒店地理位置不错,前台服务人员专业。这次真的很失望,毯子貌似没换,上面有油,还有好几处手机拍的不太明显。我自己是绝对没有在房间里面吃过任何东西,然后早上退房和前台的美女反映了这个问题,她好像不觉得这是什么大事儿,我说完拿了拍的照片给她看了,她就点了一下头😅,一句话不说。我也在酒店干过gro,遇到这种情况你起码最先做的是给客人道个歉吧,哪怕是假装的也行,说一些什么下次入住升级房型这种假大空的客套话也行吧,服务意识真的差到极点!本来是作为你们酒店回头客给前台反馈信息的,因为我一个人住但是订的双床房(615),因为没有睡那张有油渍的床就觉得算了,我眉飞色舞讲了几十秒,不料前台都不愿意搭理我。
有用2023年5月21日 发布于四川酒店回复
尊敬的宾客你好,首先我作为前台经理给您道歉,谢谢您给我们指出问题所在,昨天您给我们说出的问题我们前台妹妹立马和客房主管沟通了,对于前台出现的服务态度我们今天也去看了监控,是我们员工未及时跟您道歉态度冷淡些,新妹妹在处理问题的时候确实有些迟疑和不知所措,导致我们与您之间有误会.我会和新来的妹妹沟通,接下来主打给他们培训为客的专业服务水平,给您带来的特别大的困扰是我们的不对,还望您大人有大量,不要与我们新妹妹计较
酒店简介
凯伦阳光酒店(成都龙泉店)
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很喜欢这种氛围,周边环境很安静,酒店内部装修设施都齐全,蛮干净卫生的,而且小姐姐服务特别热情,超级点赞! 房间干净整洁,空间也比较大,完全能摆开行李,卫生间很干净卫生,洗澡水大,要来玩肯定卫生干净第一。
酒店回复
亲的好评对凯伦来说就是一盏明灯,时刻指引着小店向更高的标准前进,为了达到亲的更高要求,凯伦时刻不断的改正、完善自己,这也是对凯伦可爱的顾客----你---最大的回报。