- 1晚
1间, 1位
柳州柳钢宾馆
4.6分好
显示所有303条点评
房间很大、环境优雅
- 25.14公里
- 9.54公里
- 1晚
1间, 1位
点评(303真实住客点评)
- 好4.6/ 5
- 环境4.6
- 卫生4.7
- 服务4.6
- 设施4.6
所有房型推荐排序匿名用户
- 雅逸城景双床房
- 于2024年4月入住
- 家庭亲子
- 3条点评
M293998****
- 豪华城景双床房
- 于2024年2月入住
- 家庭亲子
- 6条点评
3.5/ 5国企酒店,硬件设施中规中矩。刚入住看到我们带着小朋友,还给我们安排了非禁烟楼层,一开房间门一股烟味,受不了,让前台帮忙换,前台只通知稍等就挂电话,等了十多分钟还没下文,再打电话,才说让下到前台换房卡,好呗,那就只能自己下去跑一趟,换到禁烟楼层的尾房。房卡读来读去打不开,只能再次求助前台,一通折腾才能顺利入住。全程服务人员全程冷漠脸,没跟我们说过一句抱歉,可能这就是国企风格。服务极其不专业。
有用2024年2月14日 发布于广西酒店回复
尊敬的宾客:非常感谢您入住柳钢宾馆,没能让您得到满意的住宿体验,是我们的照顾不周,在此向您致以诚挚的歉意!在节假日入住高峰期时,我们的服务人员没能快捷有效的处理您的需求,我们会在今后的服务培训中予以加强并提升,不断改进并提高我们的服务品质与细节,希望您能给宾馆再一次为您服务的机会,我们定不负期望,努力为每一位到店的客人提供宾至如归的入住体验,祝您在2024年龙年大吉、万事顺遂、阖家幸福!
酒店简介
柳州柳钢宾馆
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房间空间很不错,很大,装修比较陈旧老气,不过床上用品应该是新的,还行。卫生是真的好,边边角角都很干净,连玻璃都没见到水渍,超级放心他家的卫生情况。 服务:也不能说哪里不好,但300多的房价感觉这服务很不开心,凌晨住的,因为带了孩子,升级房间要加钱,有孩子也没有相关服务,早餐没有就算了,要30元一人购买,服务非常生硬。次日早上在酒店正对面早餐店吃了碗粉,和杭州小笼包,别说挺好吃的,很久没吃到过这么地方的包子了! 要吐槽的一点,外卖不给上楼。自己下去拿,都什么年代了,你不给人家上来,那就配机器人送啊,300大几的价格,就这点规定不懂老板是怎么想的。还有就是酒店走廊居然不是地毯,我托个行李箱卡卡卡响得自己都尴尬,生怕吵到路过的房间其他人休息,门缝超级大,门的限位器也是坏的,一不小心关了门,砰的一声把自己吓到了。
酒店回复
尊敬的宾客:您好!非常感谢您您选择柳钢宾馆,关于您提到的问题,给您带来困扰,我们深感歉意!其中您提到的早餐及客房设施配套的问题,酒店在平台上是设置有含早与不含早、雅逸双床房(木地板)及豪华双床房(地毯)两种的不同房型供客人选择的呢;另外,为了保证住客的私密性及安全性,我们酒店是在大堂设置了外卖存放处,如客人有需要的话,会由服务员提供配送上楼,可能外卖小哥没有第一时间与前台反馈您的需求,给您带来了不便真的十分抱歉!最后您提到的服务及闭门器的问题,我们已第一时间向相关部门反馈并做好整改。希望您下次来柳时能继续选择我们,给我们一个机会为您提供更为优质、舒适的住宿体验!