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麗枫酒店(苏州人民南路店)
苏州姑苏区人民路149号, 中国显示地图
开业：2020麗枫酒店·苏州人民南路店位于苏州古城区人民路，坐落于苏州市中心繁华地段，紧邻盘门景区，紧靠地铁4号线人民桥南站的6号出口，邻近南环路高架，地理位置优越，交通出行便利，地铁和多路公交可直达观前街市中心、各大园林景区及火车站和汽车站，到市郊太湖风景区也非常便捷。查看更多
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4.7分很好
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环境优雅、交通便利
环境好，全智能操控，适合出差，位置方便，每次都是住这里，去市区或者园区都比较方便，地铁就在100米处
- 41.52公里
- 13.62公里
- 300米
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价格说明
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酒店环境，还算可以，大家定雅致大床房的时候要注意，我一进去前台就告诉我说雅致大床房是电梯两侧的，给我升级了房间，但是雅致大床房的宣传图片和我升级后506的房间布局，图片，一摸一样，除非酒店承认虚假宣传，否则不算是升级，还有前台的服务人员一个胖女人，以下简称“胖”我之前在**订的，后来和携程对比了下价格，携程便宜，在到酒店之前半个多小时。我把**退了，进宾馆我也说的是携程预定，我们把东西放好后，“胖”气冲冲的给我打电话说你们是要退房吗？我说没有，他说你们都开了房间又把**退了？态度极其恶劣，就像吵架似的，旁边还有其他入住的客人，弄得我极其尴尬，好像我在贪便宜，之后我给他看了我**退款到账的时间是10.47分。我出地铁是11.25分，到宾馆已经 11.30了，所以线上平台和酒店的错误并不应该由我承担，并且我进宾馆第一时间已告知携程预定，并且给我开了房间，最后无缘无故在其他入住的客人的面前被这个“胖女人”数落一顿，这就是服务行业？丽枫是不是该完善一下前台服务人员的培训？总之入住这家酒店的人，你们要小心“胖女人”态度很恶劣！！！！！
酒店回复
亲，看到您的点评，我们很伤心没能给客官您满意的入住体验，这是我们最大的遗憾，根据客人您的反馈，也查看当时的监控录像，查询到您当天确实有不同网站的两笔订单，因为前边您取消的那笔订单跟您后边新订的订单，网站有一个处理过程，并不是您这边取消之后，系统也是立马查询不到您的订单，网站处理订单都是有时间有过程，所以您到店办理入住的时候，是只有您的退了款项的订单，而非您的新订，您的新订出现在您的取消单之后，所以这边是先收到了您的取消订单，然后电话找您核实情况，在您表示不接受前台解释的情况下，前台也没有为难您，也并没有强行让您给出说法，而是拍了您订单的照片，并告知您，您先去房间休息，酒店会自行跟网站那边核实，您的升级房间也是酒店这边给您升级了两天的，您所预定房间20平米，床宽1.8m 您所入住房型25平米，床宽2m，酒店可以为每位客人竭诚服务，希望您获得满意体验