汉庭酒店(西安建工路机场大巴店)

4月21日我在这家店吃早餐，问这位姓任的服务员水果没了，什么时候上。她听见了，狠狠瞪了我一眼，装作听不见、不回应。隔了很久，我第二次礼貌问她：麻烦请上一下水果吧。她不知道哪根筋不对了，劈头盖脸对我大声吼叫，说厨房正在准备。好似对工作的委屈不满都发泄到了顾客身上。后来我说要投诉，她和经理才来赔礼道歉，送来的道歉水果是坏掉的酸掉的，道歉是狡辩的，说是我嗓子哑了她才没听见的。建议汉庭别招聘一些心比天高的年轻服务员，一点服务意识都没有，损害品牌形象和顾客信赖，不爱这份工作可以回家，给其他需要这份工作的人腾地方。我是汉庭的老会员，也住过全国各地万豪、香格里拉、洲际这些五星级酒店，从来没有一次遇见这种奇葩极品服务员，我反思了下，可能确实是我住店期间身体不好、嗓子哑了，才会看起来好欺负，可以随意被吼叫训斥，仅仅是因为我提出了需要水果的需求。店里年纪大的保洁、以及餐厅另一位年龄大的阿姨都特别好、工作认真负责、态度极佳，可能他们更需要这份工作吧。希望汉庭奖罚分明，让干得好的、有经验的人去管理餐厅，而不是一个**哄哄训斥客人的人做管理，手里有点小权利以为自己了不起了，相信她在平时不敢对她的上司这样，却敢对独自住店、身体很弱的顾客这样。厉害了👍酒店设施一般，卫生一般，我住进去的时候厕所还有一股尿骚味，需要自己用84来除味，厕所地上还有头发。房间不隔音，人来人往的很难休息好。保洁开着对讲机声音很大地闲聊，专门在客人休息时间维修走廊、清洁地毯。服务意识半颗星都给多了。

房间干净卫生，环境很好，设施很齐全，早餐很丰富，交通也很方便，距离大唐不夜城坐地铁3站路程，酒店旁边有很多小吃，对于我们出游朋友很友好，前台服务更值得一提，很热情，还帮我们免费升级了房型，是旅游的最佳选择。