- 1晚
1间, 1位
途客轻居酒店(达州市职业高级中学店)
4.3分
显示所有258条点评
环境优雅、前台热情
- 23.02公里
- 4.5公里
- 1晚
1间, 1位
点评（258真实住客点评）
- 4.3/ 5
- 环境4.3
- 卫生4.4
- 服务4.3
- 设施4.3
所有房型推荐排序
匿名用户
- 悠享丨精致套房（酒店公区洗衣机）
- 于2023年8月入住
- 商务出差
- 1条点评
啾啾雪阿雪
- 途选舒适大床房（酒店公区提供自助洗衣房）
- 于2023年12月入住
- 情侣出游
- 17条点评
4/ 5这个酒店订的简直三进三退了，看房间的时候挺好的，然后准备订房间了，前台让扫**的码订房说便宜，结果就便宜10块钱，还没有携程优惠多，在返回携程房间被别人抢走了，和我老公商量来商量去决定订那个贵一点房间，然后停好车了，订了房间了，前台告诉我7点之间要退房，因为他们第二天有个婚庆（我们是货车）要把停车场给他们腾出来，然后前台在那商量半个小时说带我们去另一个停车场，在市区里面停车费自理距离还远，当时挺生气的，定好的房直接取消了，你明知道我开的是货车，我第一次订房的时候你怎么不直接说呢？我费劲吧啦停好车了，房间也定好了你告诉我早晨6 7点要我退房？后来一生气取消订单我就走了，把车开到收费的路边停车位，在找酒店之前被人定走的房间又出来了，咽不下这口气，我老公直接定了之前的房间😢办理入住的时候前台赶紧解释说那个人取消不住了，其实怎么回事大家心里都清楚。房间设施卫生没的说，就是这个服务态度，真的挺让人生气的
有用2024年1月18日 发布于甘肃酒店回复
发布于四川尊敬的诸葛女士您好！很高兴您在众多酒店当中选择我们快乐适家酒店，很抱歉这次入住未能给您带来满意的入住体验，关于您文中提到的事情，经过我们已经询问过当班人员，也调取前台监控查看事情的经过，1：首先是您们在网站上看的房型（温馨房）没有下单，到店要求看房间后在下单，您老公先去了7楼706房间看了，到前台又询问了我们线下的价位，您老公又说了线下价钱有没有优惠，我们前台工作人员回答说线下价格是没有优惠了，您可以扫一下我们店内的会员码看一下价钱是多少，然后您老公扫了店内的会员码出来的价钱是104元，你们之前在网站上看的价钱是96元，我们前台也说了看您在哪个平台预订都是可以的，最后您老公又说可以看一下酒店的大床房和标间的房型，在酒店客房领班的带领下看了310和409两个房间，下来又去了停车场（因为您在停车场没有到店内），您老公下来也没有说您们是要预订房间，直接就出了酒店大门到停车场，前台工作人员以为是您们不需要房间了，就在网站上把温馨房的房型给打开了，（温馨房就只剩下2间，您老公来看房间前台就在网站上申请关闭了这个房型）打开了网站就来订单，导致网站上这个温馨房的房型就没有了，您们两位到前台来说怎么刚看到的这个房间怎么没有了，前台工作人员也解释了这个问题，最后是您在网站上下了一个河景大床房的订单，前台工作人员看到您们是开了一辆大货车停在停车场内，（因为您们货车很高，里面开不进去，只能停在停车场的外面，）也第一时间询问到您们明天大概几点钟退房，也解释酒店明天有婚车会来酒店接亲，婚车会停放在酒店停车场，您们也询问了接亲一般是几点，我们工作人员也解释了在早上9:00来接亲，最后您们说您们要下午才退房，（我们保安师傅说要不就带您们去下面的停车场停车，要到前面路口掉头）您们听后就在网站上取消订单了。2：（在找酒店之前被人定走的房间又出来了，咽不下这口气，我老公直接定了之前的房间）这是有位客人临时有事需提前退房，所以才空出来一间房间，刚好又被您们找酒店看到了，导致有点误会了，后期我们将进一步加强员工培训，提高服务水平和专业素质。我们真诚地希望您能够再次选择入住我们酒店，给我们一个机会向您证明我们的诚意和改变。如果您有任何其他需求或疑虑，我们将全力以赴为您提供满意的解决方案。再次衷心感谢您的反馈和支持。
酒店简介
途客轻居酒店(达州市职业高级中学店)
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出差的首选，服务好，停车免费，早餐免费，性价比高，推荐
酒店回复
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