- 1晚
1间, 1位
耒阳华成大酒店
4.1分
显示所有231条点评
环境优雅、前台热情
- 54.41公里
- 4.58公里
- 1晚
1间, 1位
点评（231真实住客点评）
- 4.1/ 5
- 环境4.2
- 卫生4.1
- 服务4.2
- 设施4.1
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匿名用户
- 商务双床房
- 于2024年4月入住
- 家庭亲子
- 1条点评
D0205****
- 温馨单间
- 于2024年1月入住
- 商务出差
- 2条点评
2/ 5房间衣柜漏水，一件高级棉衣被淋湿，开始工作人员说拿到干洗店处理，实际上是工作人员进行烘烤，把衣服烤变形了，我提出赔偿，但酒店方一再拖延，甚至派人冒充总经理到房间态度强硬谈处理，到下午一点后报警并向政府投诉处理。可惜了我一件那么好的衣服。
有用2024年1月25日 发布于湖南酒店回复
发布于湖南李先生，很抱歉给您带来了不好的入住体验。但是关于您的说辞，酒店方有几点需要向广大网友说明：1、您说您的衣服变形了，其实并没有，我们当场有拍图片留证。您说我们不该烘干，要干洗，我们马上表示送去最好的干洗店帮您干洗，您不愿意！2、您的衣服背后有2个小洞，应该已经有一定的年岁了，您开口就要赔偿1000元，管理人员多次到房间与您沟通，提出将衣服送洗，帮您免掉房间费用，您只要1000元。3、您订的是网上特惠房190元的单间，一到酒店我们给您升级入住了一间大单间，只为了让您留个好印象。发现衣柜有滴水现象，马上说给您换房，您也说不用。在管理人员与您沟通过程中，您多次用言语打击藐视，称我们身上的棉衣都是地摊货，不配与您说话，要见董事长，并威胁如果不赔1000元，要报警、要上网差评、要找谋体曝光！因为实在无法沟通，只能请您报警，警方到现场，查看了衣物，了解了您的诉求，在双方同意的情况下，我店现金支付了190元给您，您当时也表示没事了，事后又写一些模糊观点的话，李先生，恕我店不能理解！
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耒阳华成大酒店
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加强一下2024年4月4日中班两位前台接待的服务水平吧！入住当天的前台水平就非常不错👍4号晚上的前台服务一言难尽，和之前住接触的前台差远了，万年不差评的我也要控制不住下手了！男孩子用耒阳话报价大床240，女服务员用普通话和我报价318最低。那就平台下单吧……3号住收押金200，4号押金300，原因是清明节涨价！但是我住了好几次了携程的价格都是一样的，贵酒店涨价是涨押金的，这个操作非常的新颖。虽然押金会退，但是这种说辞让人非常不舒服。女服务员全程黑着脸，我觉得如果没有年轻人的活力，但是服务行业的真诚友善应该比较好做到！
酒店回复
尊敬的宾客：非常抱歉，让您有了不好的住宿经历！对于您反映的问题我们非常重视，已经反映到相关部门，要求其对相关人员进行重点培训与督导！同时我们会加强各部门员工的服务素养，再次向您致歉！希望此事不会影响到您的旅途心情！最后衷心祝愿您：万事胜事！