- 1晚
1间, 1位
丽江云涧度假酒店(束河古镇店)
4.7分很好
显示所有211条点评
景观很棒、安静舒适
- 35.54公里
- 16.05公里
- 1晚
1间, 1位
点评（211真实住客点评）
- 很好4.7/ 5
- 环境4.7
- 卫生4.7
- 服务4.7
- 设施4.6
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1363227****
- 庭院大床房
- 于2024年4月入住
- 情侣出游
- 9条点评
资深旅行定制师
- 雪山景观客房
- 于2024年3月入住
- 家庭亲子
- 20条点评
1.2/ 5设施：设施比较陈旧，空调不是很给力，我们两个房间的空调都不怎么给力，我家人的房间空调就没有热过，用的是三个电热器！ 环境：有点偏，周围好吃的地方就没有，除了到束河古镇近一点，没有其他啥优势 卫生：早餐的混沌不新鲜，吃了早餐出门，导致我媳妇上吐下泻的！！！我们的下午茶，第二天的早餐我们都很担心，都是选择性的吃了点！真的不放心 服务：酒店服务人员还是很不错的，就是说的好房间水果，不给齐全，我没有吃完水果，不代表我不要，服务人员直接就不给送水果了！打电话询问还狡辩！我们房间的一次性拖鞋也是，第二天也不给换新的，我用不用是我的事情，你给我拿新的，是有必要的，你们是民宿，自己要定义成酒店，那么就要按照酒店的标准去复制去做，早餐，下午茶的这些所谓的创意都是要建立在新鲜安全的基础上！ 卫生：两天的早餐其实除了豆浆牛奶是热的，其他的小食都是冷的，不新鲜的混沌真的让我很不满意！
有用2024年3月7日 发布于云南酒店回复
发布于云南尊敬的客人，您好，很遗憾此次入住未能达到您的期望，我们深感抱歉。一直希望把最舒适的房间和最温暖的服务带给客人，但未能如愿。非常感谢您的入住反馈信息，在这几日里我们高度重视您提的几点并加以反思自身的不足。1，空调设施问题，酒店每个房间是独立空调，您入住当天中午在准备房间时就已经提前将空调暖风打开，因不确定您的到店时间温度调的不是很高，您及家人在深夜入住，由于丽江温差比较大，夜晚比较寒冷。在凌晨时您的家人告知前台房间空调不暖，值班同事第一时间到房间帮您查看，发现空调模式未开启暖风模式，于是同事将空调调换至暖风模式，因为是独立空调，温度没有那么快升温，同事立即给房间加了取暖器。次日到前台反应空调不出热风，同事又前去查看，发现空调模式被调换至其他模式，后又给您房间调换成暖风模式，当时也给您家人提出如果觉得房间不暖，我们可以给您免费换房，但您的家人不同意换房，后续您告知前台两间房空调不暖，要必须出热风，在您出去后同事立即到房间检查，给您切换成暖风模式，等您下午回来时房间空调全部已给您调好。不管什么原因未能让您满意我们深感抱歉。2:酒店选址于柳溪小院别墅区内，意在于烘托酒店最初选址的意义，大隐隐于市，小隐隐于居。出入酒店有种曲径通幽的感觉，由于属于度假别墅区，所以相比热闹繁华区较寂静，酒店也有餐厅，也可以点外卖。很抱歉酒店的位置未能给您带来便利的出行。3:酒店早餐是套餐形式，共有七套，每天早餐都是不一样的，所以次日早餐有些种类属于提前一天准备的，您家人有位孕妇，早餐也是给您送至房间，当日早餐，您房间一共两份，您房间混沌不够又给您加了一碗。当日其他住客也没有反应不新鲜。由于是孕妇，在孕期肠胃脆弱，面食也比较难消化。未能照顾好您家人的饮食，导致您家人肠胃不舒服我们也深感抱歉。下午茶的果汁都是鲜榨果汁，所以会有橙渣，同事未做好过滤，是我们服务的不足。4，每个房间入住期间第一天都会免费赠送一份欢迎水果，续住房如果您使用了给您打扫房间的时候都会给您补齐。拖鞋每个房间入住期间含2双，再续住期间同事如果拖鞋打湿了或者其他原因损坏我们会给您进行更换。为了保证食品安全，酒店所有餐品我们都是按照标准准备，每天的菜品都是新鲜下单。酒店只有13间客房，因房量限制无法参与评星级酒店，但是所有设备都是按照星际标准选材。所有的工作人员也都是经过专业的培训，都是致力于贴心的服务来收获家人们的认可。最后感恩您在众多酒店中选择云涧，未能给您和家人提供一个满意的旅程驿站，我们深感遗憾。我们也会在您的反馈下不断完善自身不足加以改进，也愿您在今后的旅途中都能选择到称心如意的酒店。
酒店简介
丽江云涧度假酒店(束河古镇店)
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非常安静的酒店，庭院挺大的，别墅设计还带车位，很适合家庭亲子游，很赞。 门前种了很多花，拍照很出片，家家有水，户户有花，很美丽的地方。 晚上逛了一下束河古镇，虽然没有丽江古城热闹，但是更有古镇生活气息
酒店回复
每一个美好的瞬间，都值得被纪念。感恩您选择云涧并给予我们高度赞美！无论何时我们都要闪闪发光。您住的舒服、满意，是我们最大的成功，云涧坐落在雪山脚下院子里的小而美酒店，每一个季节都会有不一样的风景哦，期待下一个季节您的到来^_^