- 1晚
1间, 1位
杭州拱墅假日酒店
杭州拱墅区杭行路218号, 中国显示地图
开业：2017酒店位于拱墅区繁华商业中心，步行约5分钟即西至会展中心、汽车北站，北连繁华的万达广场，南至上塘高架，紧邻莫干山路、登云路等重要交通枢纽。陶冶古韵情怀，徜徉历史街区，酒店周边拥有拱宸桥、京杭大运河、运河上街，博艺美术馆、中国扇博物馆、中国刀剪剑博物馆等多个人文热点景区。查看更多
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4.6分好
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购物方便、前台热情
携程上订了3套699元3天2晚的套餐，高级双床房，元旦不加价，含双早，房间挺大，设施较全，性价比高。酒店对面就是汽车城，周边不远还有小河文化街，离西湖乘地铁半个多小时，出行方便。
- 28.36公里
- 14.47公里
- 650米
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接机服务 |24小时前台 |会议厅
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- 1晚
1间, 1位
点评（467真实住客点评）
- 好4.6/ 5
- 环境4.6
- 卫生4.6
- 服务4.6
- 设施4.6
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匿名用户
- 假日豪华双床房
- 于2024年3月入住
- 家庭亲子
- 2条点评
M9113****
- 假日高级大床房
- 于2024年2月入住
- 独自旅行
- 2条点评
5/ 5超棒客服小姐姐很好，客房没矿泉水就送了饮料。空调不够暖又马上送了取暖器。因为本人睡眠不够好，经沟通加到了下午3点退房。
有用2024年3月1日 发布于浙江酒店回复
发布于浙江尊敬的宾客：您好，感谢您此次出行选择入住杭州拱墅假日酒店并跟我们分享您的入住体验。在杭州拱墅假日酒店，我们以“ 宾至如归，笑由心生”为服务理念。每一位员工都致力于为每一位宾客带来愉悦的入住体验。 无论我们身在何处，我们都承诺以温暖、热情和乐观向上的体验提供真诚热情的款待，积极主动的个性服务，让您一展笑容。诚挚邀请您的再次光临，酒店全体员工将继续竭诚为您服务。您诚挚的 杭州拱墅假日酒店 徐铮 总经理
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住过那么那么多次酒店，第一次碰到这么离谱的事！ 周六中午checkin,下午午觉，睡到一半，有人直接开门进来了，追出去看怎么回事，原来是酒店的维修人员，说有房间报维修，我们搞错房间号了！打电话去服务中心，帮我转前台经理，前台经理的电话响了很久才有人来接，给到的回复就是送水果表示抱歉，谢谢你们了，不要！酒店的培训是怎么做的？不管是不是房间有没有客人，都应该先敲门吗？小朋友说，妈妈我听到有人插卡开门，我吓4了！ 房间报修我是相信的，因为房间的空调太热了，周六杭州28度，空调冷气一直冷不下来，外面过道都比房间冷很多！无奈晚上理行李换房间，可是换的房间还是热！ 小朋友是真的被到了，晚上门反锁后还自己做了安全措施，哎……
酒店回复
尊敬的宾客：您好，非常感谢您入住杭州拱墅假日酒店，并与我们分享入住体验。未能给您提供满意的入住体验，我们深感遗憾。我们非常重视您的反馈，针对您所提出的问题，已反馈给相关部门并要求作出相应举措。请放心，我们将会不断改善服务和硬件的不足之处，努力为客人提供更好的入住体验。再次感谢您对酒店一直以来的支持，期待再次莅临杭州拱墅假日酒店，您将会发现我们所作出的完善与改进，酒店全体员工将继续竭诚为您服务！ 您诚挚的 杭州拱墅假日酒店 徐铮 总经理