- 1晚
1间, 1位
海盐海利开元名都大酒店
4.7分很好
显示所有1,279条点评
前台热情、早餐很棒
- 30.32公里
- 1晚
1间, 1位
点评(1279真实住客点评)
- 很好4.7/ 5
- 环境4.7
- 卫生4.7
- 服务4.7
- 设施4.7
所有房型推荐排序匿名用户
- 开元名都双床房
- 于2024年4月入住
- 家庭亲子
- 5条点评
M28295****
- 开元名都双床房
- 于2024年2月入住
- 家庭亲子
- 2条点评
4.7/ 5很好春节假期的尾巴带家人来嘉兴游玩,选择了海利,入住的时候感受还是不错的,前台服务人员都比较nice,办理也很快,房间50平米,这个价格可以说是非常合算了,海利的位置在整个嘉兴来算算是偏的,周边可以逛的有绮园和观海园,如果是上海过去,可以先带小朋友去东兴奶牛牧场,喂喂奶牛,下午去那边应该还可以挤奶,我们是上午到的就没参与。 自助晚餐属于无功无过,主发一个性价比吧,品类不是特别丰富,带小朋友老人的小火锅可以试试,虽然种类不多,但吃吃火锅也是可以的,甜品的种类比较丰富,饮料什么真的牌子都很一般。 离开的时候小朋友可能不小心碰倒了一个玻璃水杯碎了我们都没注意到,酒店电话给我,说要赔偿二十元,不贵,但五星级来说确实也挺诧异的,这家是明确告诉我他们是要扣除费用的,因为是春节也省得再来回沟通了,工作人员说是从携程押金里扣除就答应了挂断了电话,没多久接到第二个电话应该是携程工作人员,告诉我钱协商了不用支付,事情告一段落。
有用2024年2月18日 发布于上海酒店回复
尊敬的宾客,非常感谢您的入住和详细点评,感谢您对酒店的认可。关于玻璃水杯的赔偿问题,前台同事与您电话联系,了解可能是小朋友不小心碰倒后,便及时反馈给了当班大堂经理,大堂经理认为这也是无心的,便予以调减。相遇便是缘,我们很珍惜与您相聚的这份缘分,也很期望在您以后的旅途中,我们可以常伴您的身边,期待您的再次光临!
酒店简介
海盐海利开元名都大酒店
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差评给予4/5早上9:30在早餐检票岗位上黑色制服的女士。真的有被恶心到,不确定是个人行为还是酒店这么培训的。已投诉。 - 早餐,除了非常不愉快匪夷所思的遭遇。其他可能节假日人非常多,9:30后入场菜品大多已空。 - Checkin 前台态度非常好 - 房间整体也满意。只是晚上洗澡水温很不理想偏冷,第二天早上明显水温合适好多。另外洗漱用品各一小份没有备用,对于家庭入住洗的有点尴尬。 - 泳池,带孩子的家庭比较多。工作人员都比较热情,有给救生圈等充气。水温和室温还是低了点。 早餐的遭遇让我对这家酒店无法有好印象。第一次来海盐,点评上是比较好的酒店。没试过其他酒店不能一概而论。
酒店回复
“千古不随流水,香心淡染清华。”亲爱的宾客,感谢您下榻海盐海利开元名都大酒店并写下入住体验!针对您在店期间遭遇的不愉快,酒店在此向您致以诚挚的歉意!您反映的相关问题,酒店已进行问题追溯和情况了解~已经反映给相关部门进行落实和处理,感谢您对我们前台服务和房间认可!针对用水高峰期导致水温略微出现浮动已在今后日子中做好复盘和关注,如有机会,期待您再回来体验~相信会给您一个满意的入住体验!