- 1晚
1间, 1位
柏宇云龙酒店(丽江古城店)
4.6分好
显示所有244条点评
环境优雅、前台热情
- 31.09公里
- 9.63公里
- 1晚
1间, 1位
点评（244真实住客点评）
- 好4.6/ 5
- 环境4.5
- 卫生4.6
- 服务4.6
- 设施4.5
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Miss nana11
- 豪华园景双床房
- 于2024年2月入住
- 家庭亲子
- 1条点评
匿名用户
- 行政家庭套房
- 于2023年7月入住
- 家庭亲子
- 6条点评
1/ 51、房间下水堵的。 2、房间窗户外面就是公区，隔壁是员工休息室，对面是厕所，居然有员工开我房间门，然后我问谁啊，没人做声，我就开门看见是个服务员，她说看错了房间，无语。 3、晚上十一点半被公区其它住客吵醒一次，早上六点被吵醒一次。 4、从我入住以来水壶旁边的烟灰，我住了三个晚上都没有打扫过。（我记得我拍了照但是找不到了） 5、最后一天床单上有沙子样的东西，由于是睡觉的时候才发现而且我妈也不想折腾就算了，床单上的东西拍了也看不出来就没拍照。 6、这个酒店员工大多都是本地人，没有任何服务可言，早饭九点就停止供应，有的客人小孩子没起来带点包子馒头鸡蛋服务员盯着看，然后一但客人起身，她们就说不让打包，客人解释一下她们就没有强制要求什么，但是用方言在叽叽歪歪的抱怨。 7、入住第二天一早八点半我还没起床，前台给我打手机问我是不是退房了，有张我们房间房卡在前台，我说我是住的三天啊，她说她看错了，我说房卡你们不说只给一张吗，怎么会多一张，她又说看错了，我想想就后怕。 如果不是一家四个人，不好定两个1.8米的大床房在一间房的，我也不会运气不好定了这家酒店，现在我把我的体验写出来，希望大家能有个参考。
有用2023年7月9日 发布于云南酒店回复
发布于云南亲，看到您的点评，我们很伤心也很自责没能给客官您满意的入住体验，这是我们最大的遗憾。您的诚恳评价是对酒店不断进步的鞭策，谢谢！我们去房间看了下水确实有问题，管道被异物堵住了深表歉意，您预订了我们酒店乐活行政LOFT套房3晚表示感谢，酒店的LOFT套房是在2号楼的1楼布局是分上下两层，7月6日早上9点半左右服务员想清理房间，因房间分两层服务员敲门（2次）后在开口没有听到您的回复，就开了房门打扰到您休息再次抱歉，7.8月份游客比较多，而且现在丽江天气比以前热我们会提醒在院子里乘凉的客人注意时间及声音分贝，对于房间没有打扫干净的问题我们酒店会加强对员工的培训，防止次类事情再次发生，这段时间很多客人很早就要上玉龙雪山排队座索道，所以早餐供应时间是早上6点半到9点，早餐是自助的，在餐厅里用餐只要不浪费拿多少吃多少都是可以的，为了确保后面的客人也能用到同样的餐食， 我们一定会告知客人不能打包带走，为了确保客人的安全我们都只会提供给客人1房1卡，如果续住房的房卡出现在前台，前台一定会找到客人落实情况的，但因前台工作不认真读错了房卡并打电话打扰到您休息非常抱歉!您的诚恳评价是对酒店不断进步的鞭策，谢谢！
酒店简介
柏宇云龙酒店(丽江古城店)
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房间干净，环境很好，服务很好，是来这边住得最好的酒店，唯一缺点是早餐品种太少
酒店回复
尊敬的宾客：您好，感谢您的点评！酒店提倡“用心服务”，我们正在用心发现可以给您提供服务的机会，给您提供更满意、更舒适的休息环境！您的建议我们会及时向相关领导反映的！期待您的再次光临。