- 1晚
1间, 1位
花筑·富泉山居(沂蒙山旅游区蒙山国家森林公园店)
4.8分棒
显示所有363条点评
环境优雅、安静舒适
- 28.1公里
- 1晚
1间, 1位
点评（363真实住客点评）
- 棒4.8/ 5
- 环境4.8
- 卫生4.8
- 服务4.8
- 设施4.8
所有房型推荐排序
Shirley
- 阅岚山房11号院
- 于2024年4月入住
- 家庭亲子
- 1条点评
M229580****
- 观晴居1号院
- 于2024年5月入住
- 家庭亲子
- 1条点评
3.8/ 5刚来的时候服务还行，临走的时候就因为睡到12:00晚走了半小时开始使脸色，对着对讲机吆三喝四非常粗暴地不停地催房间收拾好了没有收拾好了没有，我们亲子两个人定了一间院子两个房间1780两个晚上，一日三餐包括咖啡厅都在这里消费两天花了5000左右，临走摆尽脸色，真是好不威风！临走在这里吃的午饭，点了咖啡厅的饮料和食物送到餐厅来，没吃完想带回咖啡厅吃结果又使脸色，怕我们把她杯子盘子偷了似的让我用个袋装起来，我是硬生生当她面喝完放下。真是，临走给我们的体验感非常不爽！真是砸招牌，本来想下次带朋友家人再一块来的，环境特别好，房间装修也很好，很大气中式欧式结合的感觉，住得很舒服蛮喜欢的，餐厅菜品味道很不错很鲜美价格也很实在，就是最后没想到服务这个样，造成了很不美好的体验，在别的城市住的任何一家好的酒店都没有这样的糟糕服务，难以评价
有用2024年5月11日 发布于山东酒店回复
发布于山东尊敬的客人：非常抱歉没有带给您一次满意的入住体验，从您的点评中理解到您的感受。但是小二也感觉到委屈。首先，订单约定是14点入住到次日12点退房，第一晚由于没有提前和我们说续住，到了次日12点我们正常催退，10日房源充足，所以到了12点我们也没有电话打扰，直到您12点10回复消息说不退房我们才知晓，即使还未下单我们也温馨询问是否需要补充东西及打扫。11日您休息到中午12点才醒，即使我们房间全被预订的情况下，我们也表示理解，可以等您收拾好东西后再过去打扫，直至12点30多分左右我们过去才开始打扫其中一个房间，另一间说还需要15分钟，我们也答应了，但是实际您13点我们再次过去时您才退，我们也没有收取任何费用。我们也解释过由于我们需要保证下一个客人14点能准时入住，您表示不舒服影响体验，说客人来了让他在前台等。由于您这边退房迟了，我们才在对讲机里催促客房阿姨尽快打扫以免影响下一个客人的入住时间，小二也不清楚中间产生了什么误会，对讲机我们只对客房阿姨说尽快打扫，并未提及和针对您。关于就餐体验，我们询问了餐厅工作人员以及查看前台视频，新员工由于没有及时回应，导致了中间的误会，我们一直秉承着客人第一的服务态度，我们更愿意您有什么问题可以及时和我们沟通，我们会第一时间尽可能的帮您解决问题。我们一直致力于为宾客提供人性品质，真挚关爱的优质服务，您在入住前将您的特殊要求告知我们，尽量满足您的特殊要求，避免不必要的麻烦，我们会根据房态来为您安排合适的房间，民宿的我们始终会以更好的服务来迎接每一位客人，最后祝您生活愉快，感谢您的点评，真心希望您能够再次入住来感受我们的进步。
酒店简介
花筑·富泉山居(沂蒙山旅游区蒙山国家森林公园店)
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整体还是不错的，白天晚上都可以溜达溜达，很适合带着父母孩子来游玩
酒店回复
亲爱的宾客您好，感谢您对花筑富泉山居的喜爱和认同。民宿位于大洼国家森林公园度假村入口处，民宿园区内有散步栈道公园以及小广场，适合休闲度假及放松。同时配备儿童海洋球池，秋千，摇椅，以及夏天还有小型泳池可供小朋友们嬉水。也有咖啡厅读书角，非常适合亲子游玩哦。民宿园区内晚上的灯光也是值得一看的景色哦。希望您未来可以继续关注 花筑富泉山居，并将以后入住时的更多感受和体验告诉我们，热忱期待您的再次光临！