• 1晚
  • 1间, 1位

携程酒店杭州酒店如家酒店·neo(杭州西湖解放路马市街店)

如家酒店·neo(杭州西湖解放路马市街店)

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杭州上城区马市街98号, 中国显示地图
开业:2020如家酒店·neo(杭州西湖解放路马市街店)位于市中心,紧靠浙一医院浙二医院中间,步行可至西湖,出游、办事都非常方便。查看更多
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4.3

显示所有721条点评

交通便利、干净卫生

环境不错,服务员态度好,距离西湖不远,隔音不错,楼下吃饭买东西方便!
  • 30.89公里
  • 1.7公里
  • 700米
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    点评(721真实住客点评)

    • 4.3/ 5
      • 环境4.3
      • 卫生4.3
      • 服务4.3
      • 设施4.3
      所有房型
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      M332507****

      • 双床房A
      • 于2024年2月入住
      • 朋友出游
      • 4条点评
      2.7/ 5

      卫生:我过去马桶上面还是刚打扫完全是水 然后拿纸一擦就是第一张的样子 脏的要死 我去找前台 前台服务一直很好 但是他们让保洁阿姨给我再打扫一遍 保洁显示的很不耐烦 进来拿脏拖把随便拖地就是第二张把头发留在我房间的样子 然后他还拿着我擦过的纸随便擦一次马桶就问我够了没有 我看着都恶心🤢完全不想用他的设施 环境:隔音非常非常非常差 晚上隔壁打呼噜的声音都听得到 而且没有电梯一个很小的店面门口进去 不像他给的门面图片那么大 服务:前台还是可以的 保洁蒽。。嗯

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      有用
      2024年2月15日 发布于浙江
      酒店回复
      发布于浙江

      亲爱的宾客您好!非常感谢您对酒店的支持。感谢您对酒店的不足之处提出的宝贵意见及建议,收到您的回复我们已第一时间处理相关问题,致力于提高每一位宾客的入住体验,期待您的再次光临。祝工作顺利!

      用户头像

      M524037****

      • 商务大床房A
      • 于2023年12月入住
      • 朋友出游
      • 1条点评
      1/ 5

      预订的一间大床房一开始给的房间一进去味道很大,然后到前台让重新换了一间。第二间房间味道没有了但是马桶上面有污渍,马桶圈上粘粘的东西弄不掉,也不想再去前台折腾了全程都是垫着纸坐在上面。然后晚上洗澡的时候又发现淋浴头上还有毛发缠在缝里,瞬间觉得很膈应(当时在洗澡不方便拍照片) 还有最重要的一点,酒店在二楼没有电梯!!当时带着很重的行李上楼非常不方便!我们两个女生接力才把东西搬上去。总之体验感不好,大家谨慎预定

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      有用
      2023年12月26日 发布于江苏
      酒店回复
      发布于浙江

      尊敬的宾客您好,感谢您的入住及给我们提供为您服务的机会。您的点评里有支持有建议是我们非常难得的宝贵财富,我们也将继续努力不断完善各项服务,希望能在如家与您再相逢。祝您心情愉快,阖家幸福!

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